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没有经历过裁员的HR,不是真正的好HR!

作者 Coco宝贝11... 2020-01-04 18:34 38679 阅读 50 评论 89 收藏
近日网络流传一段神州优车HR直接在工位宣布辞退员工的视频,视频中神州优车HR拿着解除劳动关系通知书让一名员工签字,并对该员工宣布单方面解除劳动关系。该事件一经曝出立刻引起热议,有人认为裁员过于直接粗暴,也有人认为是员工拒绝沟通所以公司才采用这种方法。那么各位HR,对已这一事件,欢迎大家多角度剖析,你如何看待?

01

www.49337.com_【官方首页】-澳门金沙赌场HR,2019年太南了。

神州优车HR直接在工位宣布辞退员工事件又成为了一个“网红案例”。从整个大约两分钟的视频来看,双方之前沟通过,没有达成一致,员工将满试用期,为了抢时间,让小伙伴全程拍摄记录,留下通知的证据,防止空口无凭。


作为一个经历过裁员、仲裁的HR来讲,深知HR在处理员工优化过程中的不易。HR手起刀落的同时,何尝不是给自己也掘下了坟墓。


在议论神州租车的简单粗暴的同时,面对一些不容协商解决、刺猬型的员工,哪怕你使出浑身解数,他们也要把自己包裹的严严实实,生怕自己被HR或者公司领导给套路了。


这群“刺猬”常见的办法,对抗HR的路数:

1、HR谈话,涉及转岗、劝退等,必录音;

2、涉及到协商、劝退的态度非常明确:不接受任何形式的协商,如果公司强行执行,就要求2N赔偿;

3、每天来公司,照常打卡、签到、处处收集证据;

4、情绪容易激动,仇视HR;

5、扩散负面的情绪,寻求更多的认同;

www.49337.com_【官方首页】-澳门金沙赌场6、利用互联网传播途径,扩散事件,为自己争取权益。


这群人,处理起来,需要较强的专业实操经验,稍微碰到一个没有经验的HR,都会有的受。甚至吃不了兜着走,自己收拾东西卷铺盖走人。www.49337.com_【官方首页】-澳门金沙赌场尤其是在2019年,爆出太多的经济裁员事件,很多大厂都被卷入了风头浪尖,最后当局息事宁人,都会第一时间选择拿HR祭天。


www.49337.com_【官方首页】-澳门金沙赌场HR,太南了,谁都愿意做好人,谁又愿意去做那个手起刀落的刽子手了。HR也是员工,也希望能够为员工争取利益,但是往往居于个人话语权、公司历史处理态度、老板态度等诸多方面,最后成为那个员工眼里的魔鬼,走狗,没有道德底线的坏人。

02

试用期员工关系恶化背后,细思极恐

试用期员工解除劳动合同,为何这么难了?为什么员工关系要激化到这种程度,HR需要在大庭广众下,员工工位旁,录像采证进行,才能达到目的。员工优化处理的事情本应该双方静悄悄进行,照顾员工面子的同时,也能降低内部影响,但是HR要采取这种硬碰硬的做法,目的达到了,但是失去了人心,更激化了员工矛盾,刚给公司造成了无可估量的后果。


往深处想,员工关系恶化背后,细思极恐。


1、处理的时机不对,很多喜欢到试用期快结束的前一天,进行压哨处理。


很多时候,试用期快转正的员工,HR一般会提前2周左右发申请给用人部门,经常出现用人部门领导迟迟不给反馈,对员工的态度也是模拟两可,最后一拖再拖,结果试用期快要结束了,用人部门才通知此人不合适。www.49337.com_【官方首页】-澳门金沙赌场HR此时接到通知,处理试用期劝退事件,收集证据、协商时间等都会打折扣,严重影响了处理效果。


www.49337.com_【官方首页】-澳门金沙赌场一般公司试用期都会比转正工资打折扣,这种压哨处理方式,很容易激其员工反感。反感的理由很粗暴:企业剥削我的剩余劳动力,要截止到试用期的最后一天才放过。员工满怀希望转正,最后等到的却是企业无情的抛弃。


www.49337.com_【官方首页】-澳门金沙赌场2、试用期不合适,无法证明员工不胜任工作。


试用期,是企业双方互相磨合的时期。在试用期过程中,员工需要明确自己的工作内容,考核标准。www.49337.com_【官方首页】-澳门金沙赌场而非是凭感觉,脚踩西瓜皮,滑到哪是哪?最后试用期是否转正,全凭领导的感觉。


有很多时候,公司员工试用期管理不规范,对员工放羊式管理,不明确每个月的工作任务目标、部门负责人跟进反馈也不及时,对于员工存在的问题也没有及时指出,提出改正意见。最后快到转正,进行秋后算账,矛盾积压严重,导致处理起来相当被动,不能以理服人。


3、用人部门做好人,甩锅HR去做坏人


员工试用期是否通过,最有发言权的是用人部门的负责人。很多时候用人部门的负责人,在员工处理时抹不开面子,喜欢充好人,或者缺乏处理员工的技巧,心理上会排斥直接处理,会下意识的把烫手的山芋丢给人事。甚至有时,碰到猪一样的队友,部门领导会对处理员工表露其工作能力的赞赏,吐露公司近期正在进行组织优化,挤掉泡沫,精简人员无奈的心酸。其结果,必然会引起员工本能的自我保护意识,敌意的去面对HR的处理意见。


4、HR处理技巧欠妥当


有时候会碰到那种高高在上,没有同理心的HR。在员工劝退处理过程中,一副扑克脸,全程细数员工的不适,恨不得把员工的自尊踩到脚底下了;有的甚至霸王硬上弓,你不同意也得同意,大不了你就去仲裁,仲裁就拖你个一年两年。


正如,神州优车这个HR,如出一辙:“我们不是在跟你协商,是单方面解除劳动关系。你如果有什么意见,直接去找仲裁委,我们已经跟仲裁委汇报过情况了,或者通过别的法律途径跟公司沟通。”


发现没,往往这种自以为是的嚣张状态,不仅没有起到威慑恫吓效果,反而激化了员工矛盾。很多员工本初想协商一致,好聚好散,最后只能铤而走险,和公司闹的鱼死网破。


03

试用期员工处理,四个小建议


HR作为员工劳动合同解除的执行者,我们该如何在试用期内,尽量避免经济补偿的前提下,合理合法的解决员工关系问题。


HR在处理员工解除劳动合同时,要非常慎重,稍有不慎就会给企业带来苦果。一般情况下,我们要牢记两点:规章制度的公示、劳动者确认即签字。就拿试用期员工处理的事情来看,针对于试用期员工矛盾激化背后的思细级恐,提出四个小建议,供参考。


一、hr在处理员工之前,要熟知《劳动合同法》的相关法条,要讲法理,有法可依。


根据《劳动合同法》第三十九条,劳动者有下列情形之一的,用人单位可以解除劳动合同:

(一)在试用期间被证明不符合录用条件的;  

(二)严重违反用人单位的规章制度的;  

(三)严重失职,营私舞弊,给用人单位造成重大损害的;  

(四)劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系,对完成本单位的工作任务造成严重影响,或者经用人单位提出,拒不改正的;  

(五)因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的; 

(六)被依法追究刑事责任的。


试用期解除,如果确实是因为劳动者不胜任,试用期考核不达标准,重大违纪等问题,也就是劳动者自身问题,造成的解除,没补偿。


如果用工方不能证明是员工的问题,则涉嫌违法解除,那么需要承担违法解除的法律后果和违法成本。《劳动合同法》第二十一条规定:“在试用期中,除劳动者有本法第三十九条和第四十条第一项、第二项规定的情形外,用人单位不得解除劳动合同。用人单位在试用期解除劳动合同的,应当向劳动者说明理由。”


若公司方无法证明不符合录用条件的情形,需要向劳动者支付解除劳动合同的经济补偿金,经济补偿按劳动者在本单位工作的年限,每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的,按一年计算;不满六个月的,向劳动者支付半个月工资的经济补偿。


二、做好试用期员工管理,做到有理有据,签字确认。


人事部门需要配合用人部门做好员工试用期管理工作,让员工明白试用期的考核目标,对员工进行系统化的考核,并逐月实施,表格打印签字确认,防止用人部门到最后拍脑门,凭感觉。


1、试用期入职第一周,试用期员工指定导师,填写试用期员工辅导计划表。


这个表的内容设计包括:辅导计划、重点指导、具体指导措施。会让新员工明确整个试用期,公司部门的辅导计划安排,并让试用期员工、导师、部门领导签字确认。


2、试用期首月,会进行员工首月考核。

这个表设计中,会包含:1、导师及直接领导工作安排,具体到关键事件、数据描述(过程及结果);2、基本胜任力(责任心、主动性、团队意识、诚信正直、学习领悟);3、专业胜任力(试岗情况、岗位理解);4、培训情况(岗位技能培训)。四个维度分别会赋予不同的权重,导师评定、部门负责人评定。


员工首月评价考核结果,导师评价权重60%,直接上级评价权重40%。


最为关键是在表格设计中,进行说明,任意一次考核评价未达到80分、历次考核结果的平均分未达到85分,即被证明不符合录用条件。


3、首月过后,试用期每月都要进行考核,月初定计划,月末发考评表格,填写完毕后,签字确认。


这个表的设计主要是针对于当月的工作任务,关键事件、数据描述(过程及结果)进行及时的回顾,并且和月度目标进行比对。


4、试用期转正申请表和试用期转正定级表。

在员工试用期快转正的前两周,HR需要询问用人部门的意见,是否能够达到转正要求。如果合适,给员工下发试用期转正申请表;试用期转正定级表,进行转正内部流程的签字确认(导师、用人部门、员工本人、HR部门、总经理)。


如果员工达不到转正要求,前几张表,有员工的签字确认,一般操作时,此处有个小建议:一般员工进行工作内容的填写、签字确认,HR会收集相关内容,最后给到用人部门评分。(此处,进可攻退可守)。


一般试用期员工的管理,对于中大型企业,人力资源部门人员配备齐全,工作可以细致化开展,做到有法可依,签字确认,试用期员工管理做到严格、规范、系统化。每个月进行工作回顾、考评、改进,有利于试用期员工在每个月过程中,不断的进行学习、修正、调整,符合公司的岗位要求。


如果,中小企业,HR没能深入到业务部门,参与业务部门的人员管理工作,也可以按照表格的设计思路,在转正前两周,个人部分让员工按照要求填表,并打印出来签字确认,人事专员再收集相关人员的评定意见,综合考虑员工的去留。


试用期的管理,做到有理有据,细致化操作,让员工进行及时的签字确认,留下实际证据,HR在处理过程中,能够做到心中有数,更加游刃有余。


三、员工关系解除,用人部门负责人和HR做到步调统一。


不怕神一样的对手,就怕猪一样的队友。很多时候,尤其是遇到组织优化调整的过程中,员工关系的处理不仅仅是HR的事情,需要业务部门的积极配合。


一般情况下,业务部门的负责人对于部门内部每个员工的基本情况会比较了解,比如员工的基本情况、性格特征、家庭情况、人缘情况、工作业绩、工作表现、为人处世等都比较清楚,尤其在公司经济性裁员优化的阶段时,处理试用期员工全部解除劳动合同的过程中,用人部门先列出清单,员工分类。比如:1、离开想法的员工(一拍即合,最好处理);2、严重违纪员工(搜集违纪证据、开除处理);3、特殊问题员工(了解诉求);4、普通员工(不明真相的大多数)。


根据以上的特点,容易搞定的,部门负责人直接进行,不容易搞定的人事部门有技巧的进行。要进行分批,分阶段的处理,不能同时进行约谈,而要逐一进行一对一的约谈,逐个进行突破,防止员工抱团。


员工关系解除,用人部门负责人和HR做到步调一致,彼此信任,而不是互相甩锅。一般情况下,HR永远是那个背锅侠。


四、做到事前预防、事后妥善处理。


裁员处理不好,可能所有的负面信息都会潮水般涌过来,比如我们的猪厂、菊花厂、视频工位处理事件,一有不慎就会引起轩然大波。


1、经济性裁员,成立专项小组

如果是大面积的经济裁员,不是少数事件的处理,需要在处理事前,成立专项小组,调用先关资源,随时准备、处理突发问题,将裁员对企业的负面影响,降到最低。同时,减轻HR的心理负担,并且让事情的处理能够专业分工明确、更系统化。


2、满足员工基本的经济赔偿

事后妥善处理,如果真的是遇到经济性裁员(公司战略调整、公司效应不好),纸包不住火,不能无耻的按照套路去刻意套路员工,应该按照相应的法律规定,支付赔偿金,否则就是搬起石头砸自己的脚。


3、帮助员工再就业

委托猎头或者人力资源外包公司,委托他们帮助员工再就业;HR发动朋友圈和个人人脉资源,为员工争取更多的就业通路。一家企业的温度和格局,体现了对员工负责人的态度,能够赢得员工的理解和在职员工的心和凝聚力,能够为企业赢得更多的社会美誉度和雇主品牌形象。


4、尊重人性的小细节处理

在员工面谈过程中,尽量不要用一些侮辱的言语,容易激发员工矛盾;也不要出现员工还没有办理完离职手续,HR部门就取消了个人的门禁系统、踢出了群聊,事情虽小,但是会膈应人。站在同理心下,每个人都需要被尊重,哪怕是走,也要不失体面的离开。


2019年工作的主旋律就是一边招聘,一边裁员。一边感叹,HR太南了,同时也不得不说,员工关系的处理是门大学问,绝对不是很多人理解的简单的办理入职、离职员工的手续,涉及到太多专业的细节。俗话说,没有经历过裁员的HR,不是真正的好HR。2019年,经历过裁员和仲裁,是否自己已经离好HR的路上越来越近了。2020年,仍需努力,才能只争朝夕,不负韶华,共勉!


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帕拉斯87448

50楼 帕拉斯87448

前面很好,看到“尽量避免经济补偿”,呵呵

2020-01-09 11:38:16 回复 赞(0)
帕拉斯87448

49楼 帕拉斯87448

前面很好,看到“尽量避免经济补偿”,呵呵

2020-01-09 11:38:15 回复 赞(0)
帕拉斯87448

48楼 帕拉斯87448

前面很好,看到“尽量避免经济补偿”,呵呵

2020-01-09 11:38:12 回复 赞(0)

Coco宝贝1126

@帕拉斯87448:站在人事的角度,这个也是老板期待的。

2020-01-10 14:05:48回复
delhi

47楼 delhi

又是篇流量文章

2020-01-06 17:28:52 回复 赞(0)
旋律顺其自然

46楼 旋律顺其自然

谢谢老师!关注你了!

2020-01-06 17:28:38 回复 赞(0)

Coco宝贝1126

@旋律顺其自然:感谢支持!

2020-01-10 14:06:00回复
断了线的风筝1989

45楼 断了线的风筝1989

很有条理,感谢

2020-01-06 17:28:28 回复 赞(0)

Coco宝贝1126

@断了线的风筝1989:感谢支持!

2020-01-10 14:06:13回复
人行路上

44楼 人行路上

谢谢啦 非常实用

2020-01-06 17:28:21 回复 赞(0)
七夕情

43楼 七夕情

写的非常有心

2020-01-06 17:27:54 回复 赞(0)

Coco宝贝1126

@七夕情:谢谢

2020-01-10 14:06:32回复

Coco宝贝1126

@七夕情:谢谢

2020-01-10 14:06:33回复
clairebabylee

42楼 clairebabylee

请收下小弟的膝盖

2020-01-06 17:27:46 回复 赞(0)
林家二千金

41楼 林家二千金

感谢,干货满满!

2020-01-06 17:27:30 回复 赞(0)
灵峰探梅

40楼 灵峰探梅

分析特别棒,让我产生了很多的共鸣

2020-01-06 17:27:18 回复 赞(0)
qzq76

39楼 qzq76

赞,这个必须赞

2020-01-06 17:27:03 回复 赞(0)
维尼54180

37楼 维尼54180

过于粗暴

2020-01-06 16:18:43 回复 赞(0)
阿东1976刘世东

36楼 阿东1976刘世东

#赞赏# 情理两相融,才是HR应该要做的只是如何来做好平衡,这是一门艺术。

2020-01-06 11:17:29 回复 赞(0)

Coco宝贝1126

@阿东1976刘世东:谢谢东哥!

2020-01-10 14:06:48回复
飞猪1

35楼 飞猪1

打卡学习

2020-01-06 10:30:37 回复 赞(0)
fgbsdfgsd

34楼 fgbsdfgsd

听朋友说起,好几年前的事情了,他们公司要辞退一个员工,公司领导不想赔钱,那个员工直接在办公室开喊,你敢违法辞退我,我就去告你,去当地新闻台曝光你,我要把电视台的人直接拉来公司让你上新闻,让大家看看你这无良嘴脸!

2020-01-06 10:30:22 回复 赞(0)

Coco宝贝1126

@fgbsdfgsd:是啊,遇到很多刺猬型员工,HR也很无奈。

2020-01-10 14:07:18回复
人生宁静

33楼 人生宁静

感谢分享

2020-01-06 10:29:55 回复 赞(0)

大卡

@人生宁静:老师的哪些观点让你印象深刻?尝试着分享出来交流一下吧!

2020-01-06 11:00:02回复
林山哥

32楼 林山哥

把公司试用期制度完善好,该走的流程改签的的字都别漏,处理的时候自己心里要有数,别真的傻乎乎的被公司当枪使

2020-01-06 10:29:45 回复 赞(0)

Coco宝贝1126

@林山哥:哎,做人事好难。

2020-01-10 14:07:36回复
矛三同学

31楼 矛三同学

现在对这些所谓的大厂真是啥好感都没有了

2020-01-06 10:29:19 回复 赞(0)

Coco宝贝1126

@矛三同学:其实都一样,林子打大了,什么鸟都有了。

2020-01-10 14:08:07回复
houxiaodong

30楼 houxiaodong

打卡学习

2020-01-06 10:29:09 回复 赞(0)

大卡

@houxiaodong:和其他学习的小伙伴互动也是很不错的哦~

2020-01-06 11:00:08回复

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